All'URP è assegnato un responsabile che coordina le varie attività, sia quelle di front-office sia quelle di back-office.
Le attività di front-office consistono nella gestione di tutte quelle informazioni inerenti ai servizi erogati dal Comune di Ischia di Castro. L informazione deve essere chiara, esatta, tempestiva, completa e garantita anche attraverso mezzi telefonici e telematici.
Le attività di back-office consistono in progettazione e realizzazione di iniziative di ricerca, monitoraggio e innovazione organizzativa; progettazione delle campagne di pubblica utilità; monitoraggio e controllo di flussi informativi interni e esterni all'Ente; analisi del grado di soddisfazione del cittadino rispetto ai servizi erogati.
Con delibera di Giunta Municipale del 2010, l'Amministrazione comunale ha approvato il "Regolamento per le attività dell Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP".
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Le attività di front-office consistono nella gestione di tutte quelle informazioni inerenti ai servizi erogati dal Comune di Ischia di Castro. L informazione deve essere chiara, esatta, tempestiva, completa e garantita anche attraverso mezzi telefonici e telematici.
Le attività di back-office consistono in progettazione e realizzazione di iniziative di ricerca, monitoraggio e innovazione organizzativa; progettazione delle campagne di pubblica utilità; monitoraggio e controllo di flussi informativi interni e esterni all'Ente; analisi del grado di soddisfazione del cittadino rispetto ai servizi erogati.
Con delibera di Giunta Municipale del 2010, l'Amministrazione comunale ha approvato il "Regolamento per le attività dell Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP".
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Comune di Ischia di Castro
